Normas de la casa
Políticas de seguridad
Gila River Resorts & Casinos - Wild Horse Pass, Lone Butte, Vee Quiva, Santan Mountain - se consideran instalaciones públicas que acogen a una población diversa de residentes locales y visitantes para una variedad de eventos, incluyendo conciertos, espectáculos familiares, eventos deportivos, alquileres corporativos y otros eventos. Gila River Resorts & Casinos se enorgullece de proporcionar un ambiente limpio y seguro para que nuestros huéspedes disfruten de su entretenimiento favorito.
Nota: Los huéspedes no están obligados a llevar mascarillas en ninguna de las propiedades Gila River Resorts & Casinos, y es opcional en función de las preferencias individuales.
La seguridad pública es la prioridad número uno en Gila River Resorts & Casinos, y confiamos en la cooperación y el buen juicio de cada persona que entra en nuestras instalaciones para garantizar este nivel de seguridad. Todos los juegos de azar indios son dirigidos y regulados por la Comunidad India del Río Gila.
No se permiten armas de fuego
Tenga en cuenta que no se permiten las armas de fuego a almacenar y/o transportar en nuestras propiedades, incluso si posee un permiso válido de portación oculta. De conformidad con A.R.S. 4-229. Los infractores podrán ser citados/arrestados por el Departamento de Policía de Gila River y se les podrá confiscar el arma de fuego. Los infractores podrán ser expulsados permanentemente de todos los Gila River Resorts & Casinos.
Edad de acceso
No se permite jugar a los menores de 21 años. A los menores de 21 años se les permite utilizar las pasarelas que rodean los bordes exteriores de la planta del casino para acudir a restaurantes, zonas de restauración y salas de conciertos o eventos especiales. Los menores de 18 años deben ir acompañados de un adulto mayor de 21 años.
- Los clientes de entre 18 y 21 años no necesitan acompañante para visitar nuestros locales no dedicados al juego, pero deben presentar un documento de identidad válido.
- Los menores de 18 años o los que no presenten identificación deberán ir acompañados en todo momento por un adulto mayor de 21 años.
Toda persona menor de 21 años que sea sorprendida jugando será objeto de acciones penales y exclusión.
Identificación
Gila River Gaming Enterprises, Inc. requiere que usted posea una identificación válida emitida por el gobierno mientras se encuentre en las instalaciones y se le puede pedir que la muestre cuando se le solicite.
Código de vestimenta
- Las caras de los jugadores deben estar libres de pintura facial o máscaras mientras estén dentro del casino. (Excepción para las máscaras debido a COVID-19)
- Código de vestimenta en vigor, zapatos y camisas obligatorios
- No está permitida la ropa transparente o excesivamente reveladora.
Política de fumadores
Está prohibido fumar, vapear, mascar tabaco o cualquier otro uso de productos del tabaco en todo momento en espacios cerrados. Puede consumir productos del tabaco al aire libre en las zonas designadas para fumadores.
Artículos rechazados
El personal del Casino Gila River no tomará posesión de artículos prohibidos de ningún huésped en ningún momento. Cualquier artículo prohibido dejado en cualquier entrada por un huésped será eliminado inmediatamente.
Los siguientes artículos NO están permitidos en los Casinos Gila River bajo ninguna circunstancia:
- Armas, armas de fuego, gas pimienta, bengalas o fuegos artificiales
- Envases de alimentos, bebidas, líquidos, alcohol, latas, botellas, petacas, neveras o botellas de agua
- Workman's Tool, navajas de bolsillo o cualquier otra herramienta y/o arma
- Bolígrafos/punteros láser y linternas
- No se permite el uso de ordenadores portátiles o tabletas en la sala de juego.
- Aparatos para hacer ruido: Bocinas, cencerros, tambores o silbatos.
- Carteles/Banderas/Pancartas/Pósters
- Folletos o muestras de productos, salvo autorización previa de la dirección ejecutiva.
- Monopatines, patines o bicicletas
- Drogas o sustancias ilegales
- Dispositivos de grabación de vídeo o audio de cualquier tipo
- Cualquier artículo que pueda considerarse potencialmente nocivo
Política de bolsas
Todas las personas y bolsos están sujetos a registro. Gila River Resorts & Casinos no proporciona un área general para registrar bolsos, abrigos o cualquier otra pertenencia personal. No nos hacemos responsables de los objetos perdidos, robados o dañados. Gila River Resorts & Casinos no tomará posesión de artículos prohibidos de ningún huésped en ningún momento. Cualquier artículo prohibido que un huésped deje en cualquier entrada será eliminado inmediatamente. Se pedirá a las personas que intenten introducir los artículos mencionados anteriormente que los devuelvan a su vehículo o los lleven fuera del recinto.
Objetos perdidos, robados o encontrados
Gila River Resorts & Casinos ofrece un servicio gratuito de objetos perdidos. No nos hacemos responsables de los billetes/créditos de máquinas tragaperras perdidos y/o robados, dinero, joyas, documentos, ropa u otros artículos de cualquier valor dejados en su habitación del complejo o en nuestra propiedad. Los objetos perdidos que "valoremos" en $50 o más se guardarán en un lugar seguro durante 14 días. Transcurridos 14 días, los artículos no reclamados serán eliminados. Los objetos perdidos que "valoremos" por debajo de $50 no se retendrán y se eliminarán inmediatamente.
Gila River Resorts & Casinos entiende que encontrar un artículo perdido es importante para usted. Nuestro equipo hará todo lo posible por identificar y garantizar la rápida devolución de su artículo perdido.
Política sobre cámaras y dispositivos de grabación de vídeo
Las cámaras de apuntar y disparar y las cámaras de teléfonos móviles están permitidas siempre que no sean profesionales, estén destinadas a uso personal y tengan un objetivo no desmontable de menos de tres pulgadas de longitud. No se permite el uso de cámaras de vídeo ni de teléfonos móviles. No se permite el uso de flashes en ningún momento.
Supervisión de la supervivencia
Los casinos de Gila River están vigilados las 24 horas del día.
Política de alcohol
No se permite el consumo de alcohol fuera del recinto. Está prohibido el consumo de alcohol en el aparcamiento.
Animales de servicio/perros guía
Los animales y las mascotas de cualquier tipo están prohibidos en Gila River Resorts & Casinos, a excepción de los animales de servicio adiestrados. Los animales de servicio son bienvenidos en los complejos turísticos y casinos, pero deben permanecer en todo momento con correa y junto a la persona a la que prestan servicio. Los animales de servicio deben descansar en la zona de asientos de la persona con discapacidad, y no en el pasillo.
Los animales de apoyo emocional, terapia, consuelo o compañía ya no se consideran animales de servicio según la ADA (Ley de Estadounidenses con Discapacidades).
A un huésped cuyo animal de servicio suponga una amenaza para la seguridad de los demás huéspedes y empleados de Gila River se le podrá pedir que acompañe al animal fuera de las instalaciones.
Botes
Todos los botes deben reclamarse en el plazo de un (1) año a partir de la fecha en que se ganaron. Los pagos de botes y/o las transacciones declarables requieren, como mínimo, dos documentos de identificación aceptables (según lo establecido en la Política de identificación aceptable de GRGE), uno de los cuales debe ser una comprobación validada del número de identificación fiscal (para ciudadanos estadounidenses o extranjeros residentes).
Disputas
Los clientes del casino pueden impugnar el pago de cualquier ganancia poniéndose inmediatamente en contacto con un miembro de la dirección del casino. Todos los clientes tienen derecho a solicitar una investigación de Juego Tribal sobre una disputa relacionada con ganancias. Dichas solicitudes pueden realizarse poniéndose en contacto con un Inspector de Juego Tribal en la sala del casino.
Las disputas sobre ganancias de al menos $500 requieren la intervención inmediata de la oficina de Juego Tribal.
Autoexclusiones, exclusiones por causa justificada y prohibiciones operativas
Las personas que hayan solicitado la autoexclusión al Departamento de Juego de Arizona y/o a la Oficina de Juego Tribal de la Comunidad Indígena Gila River, que hayan sido excluidas por causa justificada de los Casinos Gila River o que hayan recibido una Prohibición Operativa de los Casinos Gila River no serán bienvenidas en ninguna Propiedad de los Casinos Gila River hasta que se haya rescindido dicha prohibición o exclusión.
Si se le sorprende en los Casinos Gila River mientras la prohibición o exclusión sigue activa, se le considerará allanamiento de morada y se le podrá expedir una citación por allanamiento de morada y, además, cualquier instrumento de juego (fichas, billetes TITO, etc.) que tenga en su posesión será retenido por los Casinos Gila River. Estos artículos no le serán devueltos.
Denegación de servicio
- La dirección se reserva el derecho a denegar el servicio a cualquier persona en cualquier momento sin necesidad de justificación.
- Podrá exigirse que abandonen el local a los clientes sospechosos de "pertenencia a una banda" que se reúnan en grupos de dos (2) o más personas que tengan un signo o símbolo identificativo común o un liderazgo identificable que sugiera la pertenencia a una "banda" (incluidos el parpadeo de signos manuales, la exhibición de logotipos o el uso de cualquier prenda o atuendo como pantalones caídos, camisas, joyas, pañuelos, gorras o sombreros que sugieran la pertenencia a una banda).
- Los huéspedes que utilicen lenguaje obsceno, gestos obscenos, insultos racistas, religiosos o étnicos que puedan crear disturbios o perturbar la paz de los clientes, comerciantes y/o asociados de la propiedad, podrán ser obligados a abandonar las instalaciones.
Marihuana
Gila River Indian Community y Gila River Resorts & Casinos no permite el uso de marihuana medicinal o recreativa en nuestra propiedad.
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